СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Когда замена товара невозможна

Верховный суд РФ разъяснил как выйти из ситуации, когда замена товара невозможна в связи со снятием его с производства.

Бывают случаи, когда покупатель обращается в магазин с просьбой обмена приобретенного товара в связи с его поломкой, но ему отказывают в замене ссылаясь на то, что поставки такого товара прекращены, либо он снят с производства.

Этому вопросу было уделено внимание в новом Постановлении Пленума Верховного суда по делам о защите прав потребителей. Верховный суд разъяснил как выйти из ситуации, когда замена товара невозможна в таких ситуациях.

Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставка, то обязательство продавца (изготовителя либо импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в статье 18 Закона о защите прав потребителей требование:

  • замену на товар иной марки, модели с соответствующим перерасчетом цены,
  • возврат стоимости товара.

Важно то, что бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец, импортер, а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (импортере).

Это означает, что продавец не вправе голословно отказывать в замене товара, говоря о том, что он снят с производства. Он должен доументально подтвердить невозможность замены, например представить справку от завода-производителя, либо импортера продукции.

Если решение суда уже вынесено, где исковое требование о замене товара удовлетворено в пользу потребителя, а информация о том, что товар снят с производства поступила позднее, то потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения суда, то есть способ исполнения изменить на денежную компенсацию.

Вернуться

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru