СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Товар, приобретенный дистанционно

Можно ли возвратить товар, приобретенный дистанционным способом, имеющим индивидуально-определенные свойства?

При заказе товаров дистанционным способом покупатели должны иметь в виду то, что правило о возможности возврата товара приобретенного дистанционным способом в течение 7-дней с момента его получения не распространяется на товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства. Так, согласно закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В таких ситуациях, у потребителей возникает вопрос, что в данном случае подразумевается под товарами с индивидуально-определенными свойствами? Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя.

Пример - ваза с гравировкой имени владельца или праздничный торт по персональному заказу покупателя с поздравлением и указанием имени именинника. Их вернуть нельзя, поскольку такие вещи изготовлены по заказу потребителя со специфическими условиями, и их затруднительно реализовать другим покупателям.

Такие товары можно возвратить только в случае обнаружения в них недостатков. За защитой нарушенных прав при приобретении товаров дистанционным способом, потребители могут обращаться в Общественное движение «Ассоциация потребителей Пензенской области» по адресу: ул. Кирова, 65/2, тел. 52-24-62.
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru