СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Порядок возврата

Порядок возврата товара при дистанционной продаже

Правила продажи товаров дистанционным способом предусматривают, что для возможности возврата товара продавец обязательно должен предоставить покупателю информацию о порядке возврата товара, которая должна содержать:
  1. адрес продавца, по которому можно произвести возврат товара;
  2. режим работы продавца;
  3. максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимальный срок - 7 дней, предусмотренный законом;
  4. предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.
  5. срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

При возврате покупателем товара надлежащего качества должны быть составлены накладная или акт о возврате товара. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Как правило при дистанционной торговле возврат стоимости товара, осуществляется неодновременно с возвратом самого товара продавцу, поскольку товар возвращается посредством пересылки его продавцу, который после его получения должен произвести возврат денежной суммы.

В таких случаях возврат денежной суммы осуществляется продавцом одним из следующих способов по выбору покупателя: 

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления денежной суммы на банковский счет покупателя.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. То есть плата за перевод денежных средств покупателю должна производиться за счет продавца.

За защитой нарушенных прав при приобретении товаров дистанционным способом, потребители могут обращаться в Общественное движение «Ассоциация потребителей Пензенской области» по адресу: ул. Кирова, 65/2, тел. 52-24-62.

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru