СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ООО "МУП Жилье -22"по ОЖФ

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 11, 11.1, 11.2

  управляющей компанииООО "МУП Жилье -22"по ОЖФ

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО"МУП Жилье -22" по ОЖФ.

Адрес:г. Пенза, ул. Измайлова, 81

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки:  - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 11 и № 11.1 от 08.02.2017, № 11.2 от 22.02.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

 ООО «МУП Жилье -22» по ОЖФ

 ИНН

5834029020

 КПП

 583401001

 Вид деятельности

 Управление эксплуатацией жилого фонда

 ОГРН

 1045802005457

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Суворова, 198

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Суворова, 198

 Генеральный директор управляющей организации 

 Гахов Владимир Николаевич

 Телефон приемной

 88412699643

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 8(412)695163

 Режим работы

 Понедельник-пятница с 8.00 до 17.0

 Часы личного приема

Понедельник-пятница с 8.00 до 17.0

 Адрес эл. почты

 penza-mup22@yandex.ru

Кол-во домов в управлении

 59

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

 № 82 от 28.04.2015 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 11 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Управляющая компания не  обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта), об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости ( п. г) ч.3 Стандарта), о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг(п.д) ч.3 Стандарта), о перечне многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация ( п.Б) ч.3 Стандарта)  случаях привлечения управляющей организации ( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «МУП Жилье 22»по ОЖФ не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 11.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Не размещена информация о генеральном директоре. Из плюсов- имеется комфортное освещение, имеется возможность написать обращение (наличие стола и стульев). Есть доступ в туалет.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно Акту № 11.2 Информация о деятельности УК на сайте в сети интернет раскрыта не в полном объеме. Сайт однообразный, трудный к восприятию.

Требования к раскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта в сети интернет не выполнены

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявленыгрубые нарушения действующего законодательства УКООО "МУП Жилье-22"по ОЖФ, расположенной по адресу г. Пенза, ул.Измайлова, 81 д.

УКООО"МУП Жилье-22" по ОЖФ,НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8,9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты:    Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru