СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компанииООО "МУП Жилье -26"по ОЖФ

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 14, № 14.1 ,14.2

  управляющей компанииООО "МУП Жилье -26"по ОЖФ

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО"МУП Жилье -26" по ОЖФ,ИНН5836635242

Адрес:г. Пенза, ул. 8 Марта, д.13

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки:  - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 14 и № 14.1 от 17.02.2017, № 14.2 от 20.01.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

 ООО «МУП Жилье -26» по ОЖФ

 ИНН

5836635242

 КПП

 583601001

 Вид деятельности

 Управление эксплуатацией жилого фонда

 ОГРН

 1095836000303

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Суворова, 198

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Суворова, 198

 Генеральный директор управляющей организации 

 Сорокин Олег Викторович

 Телефон приемной

 (8412) 55-94-90

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 (8412) 98-01-00

 Режим работы

 Понедельник-пятница с 8.00 до 17.0

 Часы личного приема

Понедельник-пятница с 8.00 до 17.0

 Адрес эл. почты

 OAO-26penza@yandex.ru

Кол-во домов в управлении

 41

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

 № 46 от 24.04.2015 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 14 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Управляющая компания не обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта),о порядке и об условиях оказания и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о стоимости этих работ(п.г)ч.3 Стандарта),о  случаях привлечения управляющей организации к административной ответственности( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «МУП Жилье 26»не в полном объеме обеспечивает прозрачность и информационную открытость деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 14.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Нет доступа в туалет.Из плюсов- имеется комфортное освещение, имеется возможность написать обращение (наличие стола и стульев).

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно Акту № 14.2выявлены следующие достоинства интернет сайта УК:

-Регулярно обновляемый раздел «Новости» с публикацией изменений в сфере ЖКХ

- Запись на прием к руководителю, инженеру

-Опубликовано много полезной информации для собственников МКД (телефоны аварийных служб, вызов «Скорой помощи», врача на дом)

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены нарушения действующего законодательства УКООО "МУП Жилье-26"по ОЖФ, расположенной по адресу г. Пенза, ул.8 Марта, д.13

УКООО"МУП Жилье-26",НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8,9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информациив офисе УК.

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Требования к раскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандартав сети интернет выполнены.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru