СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компанииООО «Лев»

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 16№ 16.1 ,16.2

  управляющей компанииООО «Лев»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО "Лев".

Адрес:г. Пенза, ул. Бакунина, 80 А

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 16 и № 16.1 от 03.03.2017, № 16.2 от 28.02.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ООО «Лев».

 ИНН

5838008871

 КПП

583801001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

 1135838000231

 Юридический адрес

 г. Заречный,Проспект 30-летия Победы,23

 Фактический адрес 

 г. Пенза,. ул. Бакунина, 80 А

 Генеральный директор управляющей организации 

 Заярин, Алексей Иванович

 Телефон приемной

 610004

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 610004

 Режим работы

Часы приема ООО УК "ЛЕВ" :
Расчетный отдел : понедельник, среда, пятница с 14-00 до 17-00 ч.
Паспортный стол : понедельник, среда, пятница с 09-00 до 17-00 ч. ОБЕД С 13-00 до 14-00 ч.

 Часы личного приема

 Прием руководителя осуществляется по вторникам с 14-00 ч. до 16-00 ч. (по предварительной записи по телефону 45-80-80)

 Адрес эл. почты

 lev458080@mail.ru

Кол-во домов в управлении

 25

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

№ 139 от 20.09.2016 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 16 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Управляющая компания не  обеспечила свободный доступ к информации об Адресе и телефонах диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя,размеретарифов на коммунальные ресурсы, надбавках к тарифам и реквизитах нормативных правовых актов, которыми они установлены, об информации о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета, о порядке и формах оплаты коммунальных услуг,о предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг,информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.(п.Пст.31 Постановления )

ООО УО «Лев»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 16.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. В офисе отсутствует элементарное место для заполнения документов и стулья. Отсутствует доступ в туалет.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно акту 16.2 Требования краскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта и ст. 31Постановления№ 354 в сети интернет не выполнены. Нарушения типичны и аналогичны выявленным недостаткам согласно Акту № 16.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушениядействующего законодательства ООО УО «Лев». УКНАРУШАЕТ требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и Ст.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru