СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ООО «Стройзаказчик»

С О Ю З   П О Т Р Е Б И Т Е Л Е Й   Р О С С И Й С К О Й  Ф Е Д Е Р А Ц ИИ

О Б Щ Е С Т В Е Н Н О Е   Д В И Ж Е Н И Е

адрес: 440000, г. Пенза, - ул. Кирова, 65/2             тел./факс (8-8412) 52-09-90, 52-24-62              http://www.potrebiteli-penzi.ru/ru; e-mail: appo_penza@e-pen.ru

 

Исх.№ 46 от 19.04.2017

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 21№ 21.1 ,21.2

управляющей компанииООО «Стройзаказчик»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: ООО «Стройзаказчик»

Адрес:г. Пенза, ул. Антонова, 45

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 21 и № 21.1 от 05.04.2017, № 23.2 от 12.04.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ООО «Стройзаказчик»

 ИНН

5836638571

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

1095836003845

 Юридический адрес

г.Пенза, ул.Гоголя,д.26 п.66

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Антонова, 45

 Генеральный директор управляющей организации 

 МанукянМхитарРазмикович

 Телефон приемной

 (8412) 69-06-92

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

25-94-18

 Режим работы

понедельник-пятница, время работы 8.00-12.00, 13.00-17.00;

 Часы личного приема

 часы личного приема граждан Вт,Чт 13.00 - 15.00.

 Адрес эл. почты

penzaguk@mail.ru

Кол-во домов в управлении

 5

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

№ 7 от 23.04.2015

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 21 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Управляющая компания не  обеспечила свободный доступ к информации об Адресе и телефонах диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя, о государственной регистрации, адресе интернет сайта,размеретарифов на коммунальные ресурсы, надбавках к тарифам и реквизитах нормативных правовых актов, которыми они установлены, об информации о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета,опорядке и формах оплаты коммунальных услуг, последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также не допуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета, о предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, о максимально допустимой мощности приборов, для удовлетворения бытовых нужд, о показателях качества коммунальных услуг,информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.(п.Пст.31 Постановления )

ООО «Стройзаказчик»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 21.1выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Отсутствуют информационные таблички на дверях кабинетов и рабочих местах с ФИО и должностью.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно акту 21.2 Требования краскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта и ст. 31Постановления№ 354 в сети интернет соблюдены.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушениядействующего законодательства ООО«Стройзаказчик» НАРУШАЕТ требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и Ст.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 

Дополнительная информация: До вручения претензионного письма и настоящего экспертного заключения, выявленные недостатки устранены управляющей компанией.

Письмо от          УК прилагается .

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru