СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ООО УК "Западная"

С О Ю З   П О Т Р Е Б И Т Е Л Е Й   Р О С С И Й С К О Й  Ф Е Д Е Р А Ц ИИ

О Б Щ Е С Т В Е Н Н О Е   Д В И Ж Е Н И Е

адрес: 440000, г. Пенза, - ул. Кирова, 65/2             тел./факс (8-8412) 52-09-90, 52-24-62              http://www.potrebiteli-penzi.ru/ru; e-mail: appo_penza@e-pen.ru

 

Исх.№ 68 от 31.05.2017 г.

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 24№ 24.1 ,24.2

  управляющей компанииООО УК «Западная.»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: ООО УК «Западная».

Адрес:г. Пенза, ул. Ленинградская, 8а

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 24 и № 24.1 от 13.04.2017, № 24.2 от 18.04.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ООО «Западная»

 ИНН

5835113155

 КПП

583501001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

 1155835002950

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Ленинградская, д. 8а

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Ленинградская, д. 8а

 Генеральный директор управляющей организации 

 Мужиков Сергей Егорович

 Телефон приемной

 8412) 988477

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 (8412)980100

 Режим работы

 Понедельник-Пятница с 8.00 до 17.00

 Часы личного приема

 Понедельник-Пятница с 8.00 до 17.0

 Адрес эл. почты

 zapadnayauk@yandex.ru

Кол-во домов в управлении

 35

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

№ 109от 01.09.2015

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 24 установлено, управляющая компания раскрывает информацию на информационных стендах не в полном объеме, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Управляющая компания не обеспечила свободный доступ к информации:

О последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также не допуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета,

о предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг,

о максимально допустимой мощности приборов, для удовлетворения бытовых нужд,

 об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении. (п.п «П» п.31 Правил)

ООО УК «Западная»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 24.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан.

Согласно акту 16.2 Требования к раскрытию информации согласно ч.3 Стандарта и ст. 31Постановления№ 354 в сети интернет не выполнены.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены нарушениядействующего законодательства ООО УК «Западная». УКНАРУШАЕТ требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и Ст.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru