СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании "Перспектива"

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 7 ,№ 7.1 ,7.2

  управляющей компанииООО " Перспектива"

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО " Перспектива"

Адрес:г. Пенза, ул. Максима горького, 54

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки:  - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 7 и № 7.1 от15.12.2016, № 7.2 от 23.12.2016 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

 

Наименование организации

ООО УК Перспектива 

 ИНН

 5837040801

 КПП

 583601001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

 1095837001567

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Максима Горького, 54

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Максима Горького, 54

 Генеральный директор управляющей организации 

 Ерохина Татьяна Николаевна

 Телефон приемной

 202729

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 202729

 Режим работы

 Пн-Пт  с 8-00 до 17-00

 Часы личного приема

 Пн с 15-00 до 18-00

 Адрес эл. почты

 отсутствует

Кол-во домов в управлении

 78

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД

№ 91 от 30.04.2015

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 7 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

В офисе УК не представлена копия лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, что противоречит п.2 ст.9 Закона "О защите прав потребителей",если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности исполнителя, номере лицензии, сроках действия, указанных лицензии, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию.

Управляющая компания не  обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта), об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме( п. г) ч.3 Стандарта), о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг(п.д) ч.3 Стандарта), о перечне многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация ( п.Б) ч.3 Стандарта)  случаях привлечения управляющей организации ( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «Перспектива»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 7.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Отсутствует доступ в туалет. Не все рабочие места сотрудников УК, оснащены настольной табличкой с указанием ФИО и должности. Также, не на всех дверях кабинетов установлены информационные таблички с указанием ФИО и должности.Нет оборудованного места для заполнения необходимых документов.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно акту общественного контроля 7.2 от 23.12.2016 г. исследуемый сайт Управляющая компания «Перспектива» не в полном объеме соответствует Требованиям к раскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта в сети интернет. Отсутствует отчет о выполнении договора о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирных домах, расположенных по адресам за 2015 год (имеется за 2014 г.)Сайт простой, понятный.Имеется раздел:«Заявления жителей».Опубликованы фото домов

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушения действующего законодательства УКООО  «Перспектива».

УКООО«Перспектива» НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru