СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля УК ОАО«Жилье-19» по ОЖФ

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 23№ 23.1 ,23.2

управляющей компанииОАО «Жилье-19» по ОЖФ

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: ОАО «Жилье-19» по ОЖФ

Адрес:г. Пенза, ул. Воронова, 14 а.

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 23 и № 23.1 от 06.04.2017, № 23.2 от 12.04.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ОАО « Жилье-19» по ОЖФ

 ИНН

 5837022320

 КПП

583701001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

1045803504757

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Воронова, 14 а

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Воронова, 14 а

 Генеральный директор управляющей организации 

 Карасева Наталья Викторовна

 Телефон приемной

 8412) 31-40-60

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 (8412) 98-01-00

 Режим работы

Понедельник-Пятница, время работы 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00; часы личного приема граждан - понедельник 15.00 - 18.00

 Часы личного приема

 Прием руководителя осуществляется по вторникам с 14-00 ч. до 16-00 ч. (по предварительной записи по телефону 45-80-80)

 Адрес эл. почты

 mup19@mail.ru

Кол-во домов в управлении

 34

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

№ 53 от 24.04.2015

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 23 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Управляющая компания не обеспечила свободный доступ к информации о последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также не допуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета, о предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, о максимально допустимой мощности приборов, для удовлетворения бытовых нужд, о показателях качества коммунальных услуг,информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.(п.Пст.31 Постановления )

ООО УО «Жилье 19»по ОЖФне обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 23.1 выявлено, что уровень доступности и комфортности помещения УК высокий. Минусом является лишь отсутствие пандуса для инвалидов-колясочников.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно акту 23.2 Требования краскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта и ст. 31Постановления№ 354 в сети интернет соблюдены.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушениядействующего законодательства ООО«Жилье 19» по ОЖФНАРУШАЕТ требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и Ст.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru