СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ООО«Жилсервис»

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 5, № 5.1 ,5.2

  управляющей компании ООО«Жилсервис»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО «Жилсервис» ,ИНН5835107306

Адрес:г. Пенза, ул. Фрунзе, 31.

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки:  - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 5 и № 5.1 от 14.12.2016, № 5.2 от 23.12.2016 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

 ООО «Жилсервис»

 ИНН

 5835107306

 КПП

 583501001

 Вид деятельности

 Управление эксплуатацией жилого фонда

 ОГРН

 1145835002323

 Юридический адрес

 г. Пенза, ул. Фрунзе, д. 31

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул.  Фрунзе, д.31

 Генеральный директор управляющей организации 

 Тришкин Андрей Иванович

 Телефон приемной

+7 841 299-71-25

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 +7 841 225-90-71

 Режим работы

 Понедельник-пятница с 8.00 до 17.0

 Часы личного приема

каждый понедельник 15.00-18.00
прием собственников по вопросам начисления - вт, ср, чт - 9.00-18.00

 паспортный стол- вт, пт - 8.00-17.00, ср- 9.00 -18.00, чт - с 08:00- 12:00, сб- 8.00-15.45

 Адрес эл. почты

 zhilservis.penza@yandex.ru

Кол-во домов в управлении

 153

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

 № 36 от 24.04.2015 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 5 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Управляющая компания не обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта), о порядке и об условиях оказания и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о стоимости этих работ (п.г)ч.3 Стандарта),информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг( п. д ч.3 Стандарта) перечне многоквартирных домов, (п.б ч.3 Стандарта), о  случаях привлечения управляющей организации к административной ответственности( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «Жилсервис»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 5.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Нет доступа в туалет.Есть стулья и стол, но они имеют непрезентабельный вид. Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами на 5 листах.

Согласно акту № 5.2 УК Требования краскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта в сети интернет не выполнены. Нарушения типичны и аналогичны выявленным недостаткам согласно Акту № 5.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушения действующего законодательства УКООО «Жилсервис», расположенной по адресу г. Пенза, ул.Ударная, 19.

УКООО «Жилсервис»,НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8,9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты:    Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru