СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ЖСК «Арбат»

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 16№ 16.1 ,16.2

  управляющей компании ЖСК «Арбат»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: ЖСК «Арбат»

Адрес:г. Пенза, ул. Ладожская, 123

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 19 и № 19.1 от 07.03.2017, № 19.2 от

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ЖСК «Арбат»

 ИНН

5835000320

 КПП

583501001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

 1025801219531

 Юридический адрес

г. Пенза, ул. Ладожская, 123

 Фактический адрес 

 г. Пенза, ул. Ладожская, 123

 Генеральный директор управляющей организации 

Любимкин Александр Иванович

 Телефон приемной

 40-25-25

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 -

 Режим работы

понедельник-пятница 8.00-17.00, часы личного приема граждан среда 18.00-20.00

 Часы личного приема

 часы личного приема граждан среда 18.00-20.00

 Адрес эл. почты

 zskarbat@yandex.ru

Кол-во домов в управлении

 1

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

-           

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 19 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

ЖСК не  обеспечил свободный доступ к информации об Адресе и телефонах диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя,размеретарифов на коммунальные ресурсы, надбавках к тарифам и реквизитах нормативных правовых актов, которыми они установлены, об информации о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета, о порядке и формах оплаты коммунальных услуг,о предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг,информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.(п. п «П» п.31 Постановления )

ЖСК «Арбат»не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 19.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Нет информационных таблиц с указанием ФИО и должности сотрудников.Отсутствует доступ в туалет.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Согласно акту 19.2 Требования краскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта и ст. 31Постановления№ 354 в сети интернет не выполнены. Нарушения типичны и аналогичны выявленным недостаткам согласно Акту № 16.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушениядействующего законодательства ЖСК «Арбат»НАРУШАЕТ требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и п. п «п»п.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" 

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты: Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru