СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля управляющей компании ООО "Квартал»

Экспертное заключение

по актам общественного контроля № 6, № 6.1 ,6.2

  управляющей компанииООО "Квартал»

 

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО"Квартал»,ИНН5835111408

Адрес:г.г. Пенза, пр-т Победы, 89

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки: - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 6 и № 6.1 от 13.12.2016, № 6.2 от 22.12.2016

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна(общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

ООО УК Квартал

 ИНН

 5835111408

 КПП

 583501001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

 115835001189

 Юридический адрес

 г. Пенза, пр-т Победы, 89

 Фактический адрес 

г. Пенза, пр-кт. Победы, д. 89

 Генеральный директор управляющей организации 

 Беркозова Ольга Петровна

 Телефон приемной

 890234137052232323335103-35-1023-35-10

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 89023413705

 Режим работы

с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00

 Часы личного приема

 Ежедневно.

 Адрес эл. почты

 ukkvartal@list.ru

Кол-во домов в управлении

 28

Номер лицензии на осуществление управлением МКД

№ 8 от 23.04.2015 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 6 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Управляющая компания не обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта), о порядке и об условиях оказания и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о стоимости этих работ (п.г)ч.3 Стандарта),информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг( п. д ч.3 Стандарта) перечне многоквартирных домов, (п.б ч.3 Стандарта), о  случаях привлечения управляющей организации к административной ответственности( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «Квартал» не в полном объеме обеспечивает прозрачность и информационную открытость деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Согласно акту общественного контроля 6.2 от 22.12.2016 г. исследуемый сайт ООО «Управляющая компания Квартал» не в полном объеме соответствует Требованиям к раскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта в сети интернет. Сайт простой, понятный.В разделе «Жилой фонд» наряду с полной информацией по всем домам опубликованы их фото. Имеются разделы: «Галерея выполненных работ» с публикацией фотографий, «Обратная связь, «Вопрос и ответ» с подробными ответами на вопросы. Недостатки сайта - пустой раздел «Капитальный ремонт» и нерегулярно обновляемый раздел «Новости» (последняя публикация 01.07.2016 г.).

Изучив Акт общественного контроля № 6.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. Нет доступа в туалет.Из плюсов- имеется возможность написать обращение (наличие стола и стульев).

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами на 5 листах.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены нарушения действующего законодательства УКООО «Квартал», расположенной по адресу г. Пенза ,г. Пенза, пр-кт. Победы, д. 89.

УКООО"Квартал",НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8,9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

Рекомендации УК:Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Эксперты:    Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru