СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Экспертное заключение по актам общественного контроля УК "Сурская Ривьера"

Проект: «Пензенский консультационный центр «За открытость коммунальных платежей»» за счет средств гранта по Договору № 79/68-1 от 01.08.2016 г.

Объект проверки: УК ООО "Сурская Ривьера»

Адрес:г. Пенза, ул. Антонова, 5Е

Тема проверки. раскрытие информации управляющей компанией. 

Цель проверки:определитьсоблюдение управляющей компанией прав неограниченного круга потребителей на получение свободного доступа к информации о порядке и условиях управления МКД в соответствии с жилищным законодательством.

Метод проверки:  - визуальный осмотр информации подлежащей раскрытию в офисе УК,

сайта в сетиИнтернет, внешнего и внутреннего благоустройства офиса УК.

- анализ представленных документов.

Проводимые мероприятия по акту № 12 и № 12.1 от 08.02.2017, № 12.2 от 19.02.2017 г.

-осмотр информации, подлежащей раскрытию в офисе УК, на предмет соблюдения требований, установленных Законом;

- мониторинг размещения в сети интернет информации, подлежащей раскрытию;

- осмотр внутреннего и внешнего благоустройства помещения УК.

Эксперты осуществляющие общественный контроль: Шаркунова Татьяна Николаевна( общественный контролер АППО, стаж 12 лет в должности директора Пензенского союза Потребителей), Яшин Станислав Алексеевич.(юрист АППО, стаж работы 5 лет), Соловьева Наталья Викторовна (эксперт АППО по мониторингу интернет-сайтов, стаж работы 5 лет)

Нормативные документы, использованные при проведении проверки:

-  "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

- Стандарт раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731

Краткая характеристика управляющей компании.

Наименование организации

 ООО «Сурская Ривьера ».

 ИНН

5836674403

 КПП

 583401001

 Вид деятельности

 Управление недвижимым имуществом

 ОГРН

1155836004280

 Юридический адрес

г. Пенза, ул. Антонова, д. 5е

 Фактический адрес 

г. Пенза, ул. Антонова, д. 5е

 Генеральный директор управляющей организации 

 ЛАЗАРЕВ ВИКТОР ПЕТРОВИЧ

 Телефон приемной

 98-84-99

 Телефон диспетчерской, аварийной службы

 8(8412) 98-01-00

 Режим работы

 Понедельник-Пятница с 8.00 до 17.00,

 Часы личного приема

 Среда с 16-00 до 18-00

 Адрес эл. почты

surskriv@yandex.r

Кол-во домов в управлении

 4

Лицензия на осуществление деятельности по управлению МКД.

 117 от 23.11.2015 г.

 

Экспертное заключение.

Проанализировав Акт общественного контроля № 12 установлено, управляющая компания не раскрывает информацию на информационных стендах, чем нарушает требования действующего законодательства.

В соответствии со ст.8Закона "О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Согласно с.9 Закона "О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу ч.5 Стандарта, управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

сайт управляющей организации;

сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;

сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания), в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

В офисе УК не представлена копия лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, что противоречит п.2 ст.9 Закона "О защите прав потребителей",если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности исполнителя, номере лицензии, сроках действия, указанных лицензии, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию.

Управляющая компания не  обеспечила свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности( п .а) ч.3 Стандарта), об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме( п. г) ч.3 Стандарта), о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг(п.д) ч.3 Стандарта), о перечне многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация ( п.Б) ч.3 Стандарта)  случаях привлечения управляющей организации ( п. к) ч.3 Стандарта),чем нарушила требования ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и  Стандарта раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

ООО «Сурская Ривьера» не обеспечивает прозрачности и информационной открытости деятельности по управлению МКД. У потребителей отсутствует свободный доступ к информации, позволяющей им оценивать и контролировать работу лиц, осуществляющих управление МКД, движение уплаченных средств, что в свою очередь может способствовать нецелевому использованию денежных средств.

Изучив Акт общественного контроля № 12.1 выявлено, что доступность и комфортность помещения УК для дискриминированных групп, значительно ниже, чем для других граждан. Также не предусмотрена возможность взаимодействия с глухонемыми ислабовидящими гражданами. В офисе отсутствует элементарное место для заполнения документов и стулья. Отсутствует доступ в туалет.

Выявленные недостатки подтверждены фотоматериалами.

Вывод:В ходе проведения мероприятий общественного контроля выявлены грубые нарушения действующего законодательства УКООО "Сурская Ривьера".

УКООО"Сурская ривьера» НАРУШАЕТ требования ст.161 ЖК РФ, ст.8, 9, 10 закона «О защите прав потребителей» и ч.3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 N 731.

Рекомендации УК: Устранить выявленные недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения настоящего экспертного заключения.

Согласно Акту № 15.2 выявлены следующие достоинства сайта в сети интернет:

-Регулярно обновляемый раздел «Новости» с публикацией изменений в сфере ЖКХ

- Запись на прием к руководителю, инженеру

-Опубликовано много полезной информации для собственников МКД (телефоны аварийных служб, вызов «Скорой помощи», врача на дом)

Вывод: Требования к раскрытию информации согласно ч. 10 статьи 161 ЖК РФ и ч.3 Стандарта в сети интернет выполнены

 

Эксперты:  Шаркунова Т.Н

                     Яшин С.А

                     Соловьева Н.В

 

 

 

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru