СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Нарушения дистанционно

Нарушения при дистанционной торговле

Следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Интернет-торговля и дистанционная торговля в целом вызывает мало нареканий среди потребителей. Тем не менее, дистанционная торговля имеет ряд недостатков. Например, покупатели не могут получить информацию о продавце товара, не известен его адрес. Кроме того, отсутствует информация о сроках доставки, сроке действия предложения, потребительских свойствах товара, гарантийном сроке и сроке годности товара, местонахождении изготовителя и импортера. Среди других нарушений, допускаемых при продаже товаров дистанционным способом это нарушение сроков доставки, а также неполная комплектация товаров в основном таких как технически сложных товаров, наборов парфюмерно- косметических товаров, товаров бытовой химии, книг, мебели, посуды из пластмассы и металла.

Основными проблемами для потребителей явилось отсутствие информации об организации, осуществляющей данный вид деятельности. В проспектах, буклетах, каталогах, в рекламе по телевидению, в периодической печати и других видах рекламы продавцы указывают только Интернет-сайт, е-mail, телефон или абонентный ящик на почте, как правило, в договорах на поставку товара указывается аналогичная информация.

Бывают случаи, когда продавец высылает потребителю дополнительно товары, не указанные в его заказе. Чаще это бывает при заказе книг, когда после получения своего заказа потребителю высылается еще дополнительная литература, как правило, без указания информации о содержимом посылке. Например, с подобной жалобой обращался мужчина пенсионного возраста, который после получения заказанной книги, еще дополнительно на протяжении полугода периодически получал посылки с книгами от Интернет-магазина о воспитании детей до 3-х лет.
Поэтому при заказе товаров через Интернет-магазин лучше если покупатели будут обращать особое внимание на условия покупки и наличие необходимой информации как о торговой фирме так и о самом товаре.

За защитой нарушенных прав при приобретении товаров дистанционным способом, потребители могут обращаться в «Ассоциацию потребителей Пензенской области» по адресу: ул. Кирова, 65/2, тел. 52-24-62.
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru