СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Общественная приемная

Общественная приемная

Уважаемые потребители! Задавайте волнующие Вас вопросы здесь и мы с удовольствием на них ответим!
» ammyTug
Здравствуйте Уважаемый владелец сайта potrebiteli-penzi.ru

9 декабря Яндекс обновил поисковую выдачу.
После обновления, из поиска Яндекса было удалено более 5000 сайтов,
за использование покупных ссылок.

Скорее всего это "большая чистка" и до Нового Года, Яндекс "Накажет"
еще несколько тысяч сайтов.

Советуем проверить Ваш сайта на наличие
в поисковой выдаче Яндекса.

Если Вы продвигаете свой сайт с помощью покупных ссылок, Советуем
от них отказаться и перейти на ссылки с форумов и прочих открытых
источников, т.к. ссылки с форумов являются более естественными.

Если Вы не готовы резко отказаться от покупных ссылок, Советуем Вам
Разбавить Ссылочный профиль Вашего сайта, за счет ссылок с форумов.
так Вы сможете, хоть Как то обезопасить Ваш сайт.

Ссылки с форумов Вы можете заказать у нас.
Оплата производится только После выполнения заказа.
Мы работаем с февраля 2017 Года и более 1000 человек уже выбрали
нас для продвижения.

Не рискуйте Здоровьем Вашего сайта и постарайтесь как можно быстрее
разбавить его Ссылочный профиль, ссылками с форумов.


Как избежать проблем и защитить сайт, читайте здесь:

red222.ru/14700.htm
» GeorgeNub
малоэтажный жилой комплекс подмосковье
» Margieslame
Здравствуйте Уважаемый владелец сайта potrebiteli-penzi.ru

В 2015 году, Яндекс официально объявил войну платным ссылкам.

За 2016 год, более 100 000 сайтов попали под санкции Яндекса за

приобретение ссылок на биржах. Именно на БИРЖАХ!!!

Вы все ещё покупаете ссылки на бирже? - Тогда Яндекс идет к Вам!


Как избежать проблем и защитить сайт, читайте здесь:

red222.ru/14700.htm
» Thomasblued
Мы ценим Ваше время и разделяем с Вами общие задачи. Продвижение Вашего сайта для нас главный приоритет.
Сбор различных баз для продвижения в интернете
Продвигаем сайты в ТОП-10 Писать в ICQ 656310373
Заказажите продвижение Вашего сайта.
» pamomJesia
Здравствуйте, подскажите, как поступить в следующей ситуации. Я купила водолазный костюм,после того как я 1 раз нырнула он начал трескаться. В магазине отказались принимать костюм на проверку качества и предложили мне самой сделать экспертизу о качестве товара, а я не обязана, что мне сделать, как поступить правильно?
Доброго времени суток. По закону РФ "О защите прав потребителей" ст. 18 продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. А Вы как потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, можете требовать, к примеру, возврат денежные средств или замену на аналогичный товар. Пишите претензию на имя продавца.
» Svetas
Я купила колонки для магнитолы, через два дня перестали работать, я хочу вернуть деньги, но в магазине хотят сначала проверить на качество, как мне поступить правильно?
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Пишите претензию в адрес продавца, требуйте, кроме основного требования и проведения проверки качества в Вашем присутствии, колонки Вы привезете им сами.
» JacksonZWexido
Подскажите, я приобрел брюки, на следующей день я обнаружил недостаток - не ровно подшиты брючины, я обратился в магазин, продавец посоветовал мне обратиться в независимую экспертную организацию для того, чтобы быстрее решить вопрос, если виноват производитель, то деньги мне вернут, я так и сделал, принес заключение в магазин, деньги за брюки мне вернули, но за экспертное исследование нет, могу я требовать возврат этих денежных средств, которые я потратил на работу эксперта?
Да, Закон РФ "О защите прав потребителей" трактует данный вопрос как понесенные потребителем расходы, и если продавец возвращает деньги за товар, то и обязан в Вашем случае компенсировать и расходы на экспертное исследование, пишите претензию в адрес продавца.
» Curtissnats
Здравствуйте. Я купил телевизор 2 месяца назад. За этот период продавец забирал у меня товар 3 раза, все время не работает экран (цвет зеленый). Он сейчас в ремонте, могу ли я вернуть за него деньги или мне придется ждать его с очередного ремонта?
Да, закон РФ "О защите прав потребителей" не разрешает выдвигать несколько видов требований, т.к. у каждого вида требования имеется свой срок его выполнения. Так что пожалуйста наберитесь терпения и ждите. Но если, в очередной раз данный недостаток проявится - пишите претензию и требуйте деньги, на ремонт не отдавайте.
» Curtissnats
Здравствуйте. Подскажите, могу ли я отказаться от страховки кредитного договора и что я должна сделать для этого,если закон меня защищает?
Доброго времени суток. По закон РФ "О защите прав потребителей" договор страхования квалифицируется как услуга, по ст. 32 данного закона потребитель имеет право отказаться от данного вида договора предоставления услуг при условии оплаты фактических расходов исполнителя. Но есть одна оговорка, Вы имеет право требовать прейскурант цен (смету). Вы можете проверить цену каждого "шага" исполнителя и проверить ту цену, которую от он требует оплатить.
» Ирина
Здравствуйте. Составляю претензию на выплату неустойки за нарушение сроков доставки оплаченного товара. Договор составлен 25 сентября, срок передачи товара по договору 25 рабочих дней (5дневная рабочая неделя). В день составления договора оплатили часть стоимости, а 23 октября внесли остаток. Последний день передачи товара 27 октября. Возник вопрос исчислять неустойку от первой оплаты или имею право учитывать полную стоимость товара, т.к. все средства были внесены до последней даты исполнения договора продавцом. Спасибо.
Согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
» Наталья
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: 29 сентября покупала дорогостоящую куртку в спортмастере. Вчера, 31 октября, сломался замок на куртке. Могу ли я что-то предъявить магазину и потребовать с них замены или какого-либо возмещения? Какие у меня права в данной ситуации?
Доброго времени суток. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатка в товаре, который не был оговорен продавцом в день покупки, имеет право требовать и замену, и возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар. Пишите претензию, если устно не удается договориться с продавцом. Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к нашему юристу Яшину Станиславу Алексеевичу. Запись по телефону 89270953539.
» Юличка Штучкова
Подскажите, можно ли вернуть шланг, если он порвался из-за сильного напора воды, подаваемой из крана в салоне.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" за любой товар, имеющий производственный недостаток потребитель может требовать к примеру возврат денежных средства или замену на аналогичный товар. Более подробная информация указана в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и про порядок проведения проверки качества или экспертизы Продавцом.
» Антон
Сбербанк снял деньги за мобильный банк, а сама услуга не работает. звонок в банк не решил проблему - надо ждать 3 дня.
Ждать не надо, надо писать претензию в Банк, если претензия не помогает, обращайтесь в Центробанк РФ с жалобой (написать надо на сайте Центробанка). Для более подробной консультации Вы можете обратиться на личный прием юриста нашей организации Яшину С.А., запись по телефону 89270953539.
» Duanemax
напишите, Вы рассматриваете вопросы по порядку приобретения квартиры в ипотеку, у меня просто проблема по получению квартиры в срок от застройщика?
Да, Вы можете обратиться в нашу организацию на прием к юристу - режим работы с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00,обед с 13-00 до 14 00, выходные суббота и воскресенье. Обязательно при себе нужно иметь все документы, касающиеся Вашего вопроса.
» Andrewdix
Здравствуйте, ответьте на мой вопрос. Могу ли я как потребитель обменять книгу на другую, если мне она не понравилась?
Нет, в Вашем случае действует норма Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) - непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
» марат
Купили кресло кровать ребенку.Ребенок полежал на нем минут 15 примерно и у него возникла крапивница!Могу ли я вернуть товар?
Здравствуйте. В Вашей ситуации следует руководствоваться ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей ", а именно: потребитель при обнаружении недостатков в товаре, не оговоренных Продавцом, вправе требовать возврат денежных средств, уплаченных за товар. Обращайтесь с письменной претензией в адрес Продавца. Для более подробной консультации Вы можете обратиться к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, запись на прием по телефону 89270953539 с 9-00 до 17 часов с понедельника по пятницу, кроме субботы и воскресенья.
» Gibrid 35
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, я купил наручные командирские часы. Спустя полгода часы перестали работать. Я обратился в магазин для того, чтобы мне продавец заменил на другие, которые будут нормально работать. но в ответ получил отказ в возврате денежных средств, объяснив при этом, что магазин может взят их на ремонт. Кто из нас прав?
В соответствии с перечнем технически сложных товаров, утвержденным Правительством РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями являются технически сложным товаром. В соответствии со ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев -
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Продавец в Вашем случае прав. Отдавайте на гарантийный ремонт.
» Александр
Я, купил отрезную москитную сетку.но она мне неподошла могу ли я вернуть её обратно в магазин.
Строительные и отделочные материалы, другие товары, отпускаемые на метраж обмену и возврату не подлежат (В соответствии с Перечнем
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)).
» Таня Ломовская
Здравствуйте. Я купила бюстгалтер 15 сентября. Дома поносила 1 час, подумала, что он тянет грудь, понесла в магазин, хотела обменять, но продавец отказал, якобы не надо было носить. Но я же не надевала его под верхнюю одежду, на голое тело 1 час примеряла. Кто из нас прав?
В соответсвии с Перечнем
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 19 сентября 2015 г., 27 мая, 22 июня 2016 г.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену не подлежат. Продавец прав.
» Капиталина
Здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за смартфон, если продавец 3 раза ремонтировал его и недостаток вновь и вновь проявляется (не слышно собеседника). В СЦ согласно актам выполненных работ специалисты меняют программное обеспечение, а воз и ныне там. Что делать? Как защитить свои права?
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Имя
E-mail

Введите цифры с картинки
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru